Ogólne warunki sprzedaży

1. Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania

I. Sklep internetowy Bresaomiraen (dalej „Sklep”) umożliwia klientom zapoznawanie się z ofertą produktów, składanie zamówień oraz kontakt z obsługą klienta za pośrednictwem strony internetowej.

II. Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży (dalej „Regulamin”) określają zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży na odległość, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy, anulowania zamówień, odstępowania od umów, zwrotów, refundacji oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

III. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie przed zawarciem umowy.

IV. Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z opisem produktu, jego ceną, całkowitym kosztem zakupu, dostępnymi metodami płatności, zasadami dostawy oraz informacjami dotyczącymi odstąpienia od umowy i reklamacji.

V. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej. W przypadku sprzeczności odpowiednie przepisy prawa mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.

VI. Sprzedaż jest prowadzona za pośrednictwem Sklepu internetowego. Informacje o przedsiębiorcy zawierającym umowę z klientem powinny być przedstawione przed złożeniem zamówienia w sposób jasny, kompletny i zgodny z rzeczywistym stanem faktycznym.

2. Dane sprzedawcy i kontakt

Adres kontaktowy: 200 Oak Lane Way, Ocala, FL 34472, United States

Telefon: +1 (352) 414-9683

Adres e-mail: solutions@bresaomiraen.com

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (czasu polskiego)

3. Korzystanie ze Sklepu i konto użytkownika

I. Przeglądanie oferty i składanie zamówień może odbywać się bez zakładania konta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość. Wybrane funkcje mogą wymagać utworzenia konta lub podania dodatkowych informacji.

II. Klient zobowiązuje się podawać informacje prawdziwe, aktualne i kompletne w zakresie wymaganym do realizacji zamówienia.

III. Klient powinien chronić dane logowania do swojego konta oraz niezwłocznie poinformować Sklep o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.

IV. Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, naruszający prawa osób trzecich, zakłócający jego działanie lub służący do oszustw, nadużyć płatniczych bądź pozyskiwania danych w sposób nieuprawniony.

V. W przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia Sklep może podjąć proporcjonalne działania zabezpieczające, w tym zweryfikować informacje dotyczące zamówienia lub skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia nieprawidłowości. Działania te nie mogą bezpodstawnie pozbawiać konsumenta praw wynikających z zawartej umowy.

VI. Sklep dokłada starań, aby strona działała prawidłowo i bezpiecznie. Czasowe przerwy mogą wystąpić z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub związanych z bezpieczeństwem, ale postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności za niewykonanie obowiązków wynikających z prawa.

4. Produkty, opisy i dostępność

I. Produkty oferowane w Sklepie są przedstawiane na odpowiednich stronach produktowych. Opisy zawierają informacje o istotnych cechach produktów, w zakresie odpowiednim do ich rodzaju, w tym dostępne informacje o wymiarach, materiałach, funkcjach, sposobie użycia i innych właściwościach.

II. Zdjęcia produktów mają charakter ilustracyjny w zakresie, w jakim wynika to z ich prezentacji. Nieznaczne różnice w odwzorowaniu kolorów na ekranie nie zmieniają obowiązku dostarczenia produktu zgodnego z umową, opisem i uzasadnionymi oczekiwaniami konsumenta.

III. Jeżeli produkt jest niedostępny lub realizacja zamówienia nie jest możliwa, Sklep poinformuje klienta i przedstawi dostępne rozwiązania. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia opłaconego z góry należna kwota zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

IV. Informacje o dostępności, wariantach, ograniczeniach użytkowania oraz wymaganiach dotyczących bezpieczeństwa są przedstawiane w sposób umożliwiający klientowi podjęcie świadomej decyzji zakupowej.

V. Sklep nie przypisuje produktom właściwości, certyfikatów, zatwierdzeń ani gwarancji, których nie można potwierdzić. Informacje dotyczące pochodzenia produktu i miejsca wysyłki muszą odpowiadać rzeczywistym warunkom realizacji zamówienia.

5. Ceny, waluta i koszty dodatkowe

I. Ceny produktów są prezentowane na stronach produktowych w polskich złotych (PLN), jeżeli taka waluta jest stosowana w Sklepie dla rynku polskiego. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.

II. Całkowita kwota zamówienia obejmuje cenę produktów, koszty dostawy oraz inne obowiązkowe opłaty, jeżeli występują i są należne. Koszty, których nie można dokładnie ustalić z góry, muszą być przedstawione w sposób zgodny z obowiązującymi wymogami informacyjnymi.

III. Jeżeli dostawa jest bezpłatna po spełnieniu określonych warunków, warunki te są jasno wskazane przed złożeniem zamówienia. Aktualne informacje dotyczące kosztów dostawy są dostępne w dokumencie Polityka wysyłki.

IV. Sklep nie dolicza nieujawnionych obowiązkowych opłat po złożeniu zamówienia bez odpowiedniej podstawy prawnej i wymaganej zgody klienta.

V. W przypadku oczywistej pomyłki cenowej Sklep skontaktuje się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji. Samo wystąpienie pomyłki nie uprawnia do dowolnego zmieniania warunków już zawartej umowy.

VI. Jeżeli zakup może wiązać się z podatkami importowymi, cłem lub opłatami pobieranymi przez podmioty trzecie, informacje o ich możliwości wystąpienia, odpowiedzialności za ich zapłatę oraz zakresie, w jakim można je ustalić przed zakupem, muszą zostać przedstawione klientowi przed złożeniem zamówienia.

6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

I. W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkty, określa ich ilość i warianty, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera metodę dostawy i płatności oraz sprawdza podsumowanie zamówienia.

II. Przed zatwierdzeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych dotyczących produktów, adresu dostawy, danych kontaktowych oraz łącznej kwoty do zapłaty.

III. Przycisk służący do złożenia zamówienia musi być oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty lub równoważne, zgodne z prawem sformułowanie. Samo utworzenie koszyka nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży.

IV. Po otrzymaniu zamówienia Sklep przesyła potwierdzenie jego otrzymania na podany adres poczty elektronicznej. Wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia nie musi oznaczać, że umowa została już zawarta, jeżeli proces zakupowy przewiduje odrębne potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

V. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia oraz komunikatami wysyłanymi przez Sklep. Potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku jest przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

VI. Klient powinien zachować potwierdzenie zamówienia i numer zamówienia, ponieważ mogą one ułatwić komunikację dotyczącą płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji.

7. Metody płatności

I. Sklep udostępnia metody płatności wskazane podczas finalizacji zamówienia. Dostępność poszczególnych metod może zależeć od ustawień Sklepu i operatorów płatności.

II. Płatności należy dokonywać za pośrednictwem metod faktycznie udostępnionych w procesie zakupowym. Sklep nie deklaruje obsługi kart, portfeli elektronicznych ani innych metod, które nie są rzeczywiście dostępne.

III. Płatność jest uznawana za dokonaną zgodnie z informacją otrzymaną od właściwego operatora płatności lub instytucji finansowej.

IV. Dane kart płatniczych i inne dane uwierzytelniające są przetwarzane zgodnie z zasadami bezpieczeństwa właściwymi dla danej metody płatności. Sklep nie wymaga przekazywania hasła do bankowości elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej.

V. Szczegółowe informacje o obsługiwanych metodach, przetwarzaniu płatności i ewentualnych ograniczeniach znajdują się w dokumencie Polityka płatności.

8. Dostawa, terminy i realizacja zamówień

I. Dostawa jest realizowana na adresy na terenie Polski, o ile podczas składania zamówienia nie wskazano inaczej. Dostępne metody dostawy, ograniczenia terytorialne i koszty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

II. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Przewidywany czas transportu wynosi od 5 do 8 dni roboczych. Szacowany łączny czas dostawy wynosi od 6 do 11 dni roboczych, liczonych zgodnie z informacjami przekazanymi klientowi podczas zakupu.

III. Podane terminy są przewidywanymi terminami realizacji, a nie bezwarunkową gwarancją doręczenia w każdym przypadku. Sklep informuje klienta o istotnych opóźnieniach i postępuje zgodnie z prawami konsumenta dotyczącymi niewykonania lub opóźnionego wykonania umowy.

IV. Koszt standardowej dostawy wynosi 32 PLN dla zamówień o wartości poniżej 329 PLN. Przy zamówieniach o wartości co najmniej 329 PLN standardowa dostawa jest bezpłatna, o ile warunki te są rzeczywiście stosowane w Sklepie i nie wskazano wyraźnie innych ograniczeń przed zakupem.

V. Ostateczny koszt dostawy i dostępne opcje są prezentowane przed złożeniem zamówienia. W przypadku produktów o nietypowych wymiarach, dużej wadze lub szczególnych wymaganiach transportowych ewentualne dodatkowe koszty muszą zostać ujawnione przed zawarciem umowy.

VI. Po nadaniu przesyłki klient może otrzymać informacje o przewoźniku i numerze śledzenia, jeżeli usługa śledzenia jest dostępna dla danej przesyłki.

VII. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta co do zasady w chwili objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

VIII. Szczegółowe zasady dostawy, szacowane terminy, koszty i informacje dotyczące przesyłek znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki.

9. Anulowanie zamówienia

I. Klient może skontaktować się ze Sklepem z prośbą o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki. Możliwość anulowania zależy od etapu realizacji zamówienia i rzeczywistej możliwości zatrzymania przesyłki.

II. Sklep dokłada starań, aby odpowiedzieć na wniosek o anulowanie przed wysłaniem zamówienia. Jeżeli przesyłka została już nadana, anulowanie w ramach procedury operacyjnej może nie być możliwe, ale nie pozbawia to konsumenta ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

III. Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, Sklep rozpocznie zwrot otrzymanej płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami i właściwą metodą płatności.

IV. Procedura anulowania zamówienia jest odrębna od ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Żaden termin wewnętrzny dotyczący anulowania nie skraca ustawowego terminu na odstąpienie od umowy.

V. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka anulowania zamówień.

10. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

I. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma zasadniczo prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w obowiązujących przepisach.

II. W przypadku umowy dotyczącej pojedynczego towaru termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmuje towar w posiadanie.

III. Jeżeli umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części. W przypadku umów obejmujących regularne dostarczanie towarów przez oznaczony czas termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie pierwszego towaru.

IV. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien poinformować Sklep o swojej decyzji przed upływem właściwego terminu. Oświadczenie można wysłać pocztą elektroniczną lub w inny sposób umożliwiający wykazanie jego złożenia.

V. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Konsument nie musi uzyskiwać zgody Sklepu na skorzystanie z tego prawa ani uzasadniać swojej decyzji.

VI. Po skutecznym odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać towar lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sklep do jego odbioru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, chyba że Sklep zaproponował samodzielny odbiór towaru.

VII. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru w ramach ustawowego odstąpienia, jeżeli został wcześniej prawidłowo poinformowany o tym obowiązku i nie zachodzi wyjątek przewidziany prawem. Jeżeli Sklep nie poinformował konsumenta o obowiązku poniesienia kosztów zwrotu, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące tych kosztów.

VIII. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wyłącznie w zakresie wynikającym z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

IX. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach wyraźnie określonych prawem, w tym w odniesieniu do niektórych produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyjątki stosuje się wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe warunki.

X. Szczegółowe informacje i instrukcje znajdują się w dokumencie Prawo odstąpienia.

11. Dobrowolna polityka zwrotów w ciągu 35 dni

I. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Sklep oferuje dobrowolną możliwość zgłoszenia zwrotu w terminie 35 dni od dnia otrzymania produktu, na zasadach określonych w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.

II. Dobrowolny termin 35 dni jest liczony od dnia otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę, zgodnie z zasadami określonymi w polityce zwrotów. Nie zastępuje on ani nie ogranicza ustawowego terminu na odstąpienie od umowy.

III. Po upływie ustawowego terminu zwrot może być dostępny wyłącznie na warunkach dobrowolnej polityki Sklepu. Warunki te muszą być przedstawione w sposób jasny przed zakupem i nie mogą naruszać praw konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.

IV. W celu zgłoszenia zwrotu klient powinien skontaktować się ze Sklepem, podając numer zamówienia i informacje umożliwiające identyfikację produktu. Dodatkowe zdjęcia mogą być pomocne przy ocenie stanu produktu, lecz nie stanowią ogólnego warunku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia.

V. Koszty przesyłki zwrotnej, wymagania dotyczące stanu produktu, sposób zapakowania i adres zwrotu są określone w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.

12. Koszty zwrotu produktów, w tym produktów wielkogabarytowych

I. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, jeżeli został prawidłowo poinformowany o tym obowiązku i nie zachodzi ustawowy wyjątek. W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową zasady kosztów są inne i określono je w części dotyczącej reklamacji.

II. W przypadku produktów, których ze względu na charakter, rozmiar lub wagę nie można zwyczajowo odesłać pocztą, koszt zwrotu może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki. Przed złożeniem zamówienia Sklep powinien przekazać konsumentowi informację o kosztach zwrotu takich produktów lub ich rozsądne oszacowanie, jeżeli nie można ustalić dokładnej kwoty z góry.

III. Orientacyjny koszt odesłania większego lub cięższego produktu na terenie Polski może wynosić około 40–60 PLN, przy czym jest to jedynie szacunek, a rzeczywista cena może być niższa lub wyższa w zależności od wymiarów, wagi, sposobu pakowania, przewoźnika i miejsca nadania. Kwota ta nie stanowi gwarantowanej ceny usługi przewozowej.

IV. Jeżeli dla konkretnego produktu koszt zwrotu może istotnie odbiegać od wskazanego przedziału, Sklep powinien podać odrębne oszacowanie przed zakupem. W przypadku produktów wielkogabarytowych nie należy pozostawiać klienta bez informacji o możliwych kosztach zwrotu.

V. Jeżeli towar jest niezgodny z umową i konsument korzysta z ustawowych uprawnień związanych z naprawą, wymianą lub odstąpieniem od umowy, koszty przewidziane prawem ponosi Sklep. Nie można przenosić na konsumenta kosztów reklamacji, które zgodnie z prawem obciążają sprzedawcę.

13. Zwroty płatności i terminy refundacji

I. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sklep zwraca konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie, z zastrzeżeniem zasad przewidzianych prawem.

II. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sklep zaproponował odbiór towaru.

III. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

IV. W przypadku anulowania zamówienia przed wysyłką zwrot otrzymanej płatności zostanie rozpoczęty po zaakceptowaniu anulowania. W przypadku refundacji wynikającej z reklamacji, obniżenia ceny lub innego ustawowego uprawnienia stosuje się termin właściwy dla danego rodzaju roszczenia.

V. Standardowy przewidywany czas przetwarzania refundacji po stronie Sklepu wynosi od 1 do 3 dni roboczych od rozpoczęcia procedury. Jest to czas operacyjny, a nie termin zastępujący ustawowe terminy zwrotu płatności.

VI. Faktyczny moment zaksięgowania środków może zależeć od banku, wydawcy karty lub operatora płatności. Okoliczności te nie zwalniają Sklepu z obowiązku zlecenia zwrotu w terminie wymaganym prawem.

VII. Jeżeli zwrot nie jest możliwy za pośrednictwem pierwotnej metody płatności, Sklep skontaktuje się z klientem w celu uzgodnienia rozwiązania zgodnego z prawem i niewiążącego się z nieuzasadnionymi dodatkowymi kosztami.

VIII. Szczegółowe zasady i informacje dotyczące refundacji znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.

14. Zgodność towaru z umową i reklamacje

I. Sklep odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa polskiego, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.

II. W przypadku towarów odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową trwa zasadniczo 2 lata od dnia dostarczenia towaru konsumentowi, chyba że przepisy przewidują inne zasady dla danego przypadku. Okres ten nie jest dobrowolną gwarancją handlową, lecz ustawowym okresem odpowiedzialności sprzedawcy.

III. Towar powinien być zgodny z umową, w tym odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności i innym cechom uzgodnionym w umowie oraz spełniać wymagania wynikające z obowiązujących przepisów.

IV. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany. Naprawa i wymiana odbywają się bezpłatnie dla konsumenta, w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sklepu o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, z uwzględnieniem charakteru towaru oraz celu jego nabycia.

V. Sklep ponosi koszty niezbędne do doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, w zakresie przewidzianym prawem. Konsument nie powinien ponosić kosztów naprawy lub wymiany wynikających z uzasadnionej reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.

VI. Konsument może wybrać między naprawą a wymianą, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sklepu w porównaniu z drugim dostępnym sposobem. W takim przypadku stosuje się ograniczenia i warunki wynikające z obowiązujących przepisów.

VII. Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy w przypadkach określonych prawem, w szczególności gdy Sklep odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie doprowadził go do zgodności w rozsądnym czasie, brak zgodności nadal występuje mimo próby naprawy lub wymiany albo okoliczności wskazują na odpowiednią podstawę ustawową.

VIII. Jeżeli brak zgodności towaru z umową jest istotny, konsument może skorzystać z prawa do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany, zgodnie z przesłankami określonymi w prawie.

IX. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności towaru z umową zwrot towaru odbywa się na koszt Sklepu. Sklep zwraca należne płatności zgodnie z ustawowymi terminami i zasadami właściwymi dla tego rodzaju reklamacji.

X. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres solutions@bresaomiraen.com lub w inny sposób umożliwiający przekazanie informacji o problemie. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie konsumenta.

XI. Brak paragonu fiskalnego nie może sam w sobie stanowić podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji. W celu identyfikacji zakupu można wykorzystać inne dostępne dowody, takie jak potwierdzenie zamówienia, wiadomość elektroniczna lub potwierdzenie płatności.

XII. Sklep udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy przewidują taki termin dla danego żądania. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki przewidziane w obowiązujących przepisach, w tym może oznaczać uznanie reklamacji w przypadkach objętych ustawową regułą.

XIII. Konsument nie jest zobowiązany do korzystania z dobrowolnej gwarancji handlowej, jeżeli taka gwarancja została udzielona. Gwarancja handlowa, jeśli występuje, jest odrębna od ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową i nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta.

XIV. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu zgłaszania i rozpatrywania reklamacji są dostępne w odpowiedniej części dokumentu Polityka zwrotów i refundacji.

15. Opinie, oceny i informacje publikowane przez klientów

I. Jeżeli Sklep publikuje opinie lub oceny konsumentów, informacje dotyczące tego, czy i w jaki sposób weryfikowana jest autentyczność opinii, są przedstawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

II. Sklep nie deklaruje, że opinie pochodzą wyłącznie od osób, które nabyły produkt, jeżeli nie stosuje odpowiedniej procedury weryfikacji.

III. Opinie nie mogą być przedstawiane w sposób wprowadzający w błąd, a informacje o ich weryfikacji, sponsorowaniu lub innych istotnych okolicznościach muszą być prawdziwe.

IV. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie treści przez użytkowników, zasady ich zamieszczania, moderowania i zgłaszania są stosowane zgodnie z właściwymi przepisami.

16. Prywatność i ochrona danych osobowych

I. Dane osobowe klientów są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, płatności, dostawy, komunikacji, rozpatrywania reklamacji, zapewnienia bezpieczeństwa oraz realizacji innych zgodnych z prawem celów.

II. Podstawą przetwarzania danych może być wykonanie umowy, wypełnienie obowiązku prawnego, zgoda osoby, której dane dotyczą, lub prawnie uzasadniony interes administratora, zależnie od celu i okoliczności przetwarzania.

III. Informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania, transferów danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz praw osób, których dane dotyczą, są zawarte w dokumencie Polityka prywatności.

IV. Pliki cookies i podobne technologie są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadkach, w których wymagana jest uprzednia zgoda użytkownika, technologie te nie powinny być uruchamiane przed uzyskaniem ważnej zgody, z wyjątkiem sytuacji dopuszczonych prawem.

V. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies, ich celów, zarządzania zgodami i ustawień użytkownika znajdują się w dokumencie Polityka dotycząca plików cookies.

17. Własność intelektualna

I. Treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy identyfikacji wizualnej, materiały opisowe i układ strony, podlegają ochronie prawnej w zakresie wynikającym z przysługujących do nich praw.

II. Bez odpowiedniego upoważnienia nie wolno kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać materiałów w sposób naruszający prawa właścicieli tych materiałów.

III. Korzystanie ze Sklepu w celu zapoznania się z ofertą i złożenia zamówienia nie oznacza przeniesienia praw własności intelektualnej ani udzielenia licencji wykraczającej poza zakres niezbędny do zwykłego korzystania ze strony.

IV. Wszelkie znaki towarowe, nazwy i oznaczenia osób trzecich pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli. Ich użycie nie oznacza istnienia powiązania handlowego, partnerstwa ani autoryzacji, chyba że takie powiązanie rzeczywiście istnieje.

18. Odpowiedzialność i zdarzenia niezależne od Sklepu

I. Sklep dokłada starań, aby informacje na stronie były aktualne i rzetelne. Nie gwarantuje jednak, że dostęp do strony będzie zawsze nieprzerwany ani że nie wystąpią przejściowe problemy techniczne.

II. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sklepu w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

III. Okoliczności niezależne od Sklepu mogą wpływać na termin realizacji dostawy, ale nie zwalniają automatycznie Sklepu z obowiązków wynikających z umowy i prawa konsumenckiego.

IV. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich w zakresie szerszym, niż dopuszczają obowiązujące przepisy. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Sklepu za obowiązki, które zgodnie z prawem obciążają sprzedawcę.

19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

I. W przypadku pytań, zastrzeżeń lub sporu dotyczącego zamówienia klient może skontaktować się ze Sklepem w celu wyjaśnienia sprawy i znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

II. Konsument może skorzystać z dostępnych form pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich lub zwrócić się o pomoc do właściwego organu ochrony konsumentów, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo innej uprawnionej instytucji, stosownie do charakteru sprawy.

III. Informacje o dostępnych procedurach i instytucjach można uzyskać za pośrednictwem właściwych polskich instytucji ochrony konsumentów oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego, jeżeli sprawa ma charakter transgraniczny.

IV. Informacje o procedurach rozwiązywania sporów nie ograniczają prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

20. Prawo właściwe i prawa konsumenta

I. Do działalności Sklepu i umów sprzedaży stosuje się właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

II. Jeżeli przepisy prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej zapewniają konsumentowi ochronę, której nie można wyłączyć umową, postanowienia Regulaminu nie mogą pozbawiać go tej ochrony.

III. Żadne postanowienie Regulaminu nie może być interpretowane jako wyłączenie ustawowego prawa odstąpienia od umowy, odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową lub innych uprawnień konsumenta w zakresie, w jakim ich wyłączenie jest niedopuszczalne.

21. Zmiany Regulaminu

I. Sklep może aktualizować Regulamin, jeżeli jest to uzasadnione zmianą przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu, metod obsługi zamówień lub innych istotnych okoliczności.

II. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana na stronie internetowej. W przypadku zmian wymagających poinformowania klientów Sklep przekazuje odpowiednią informację w sposób właściwy dla charakteru zmiany.

III. Zmiany Regulaminu nie zmieniają wstecznie warunków umów już zawartych, z zastrzeżeniem przypadków, w których inne rozwiązanie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

IV. W przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną, takich jak konto użytkownika, zmiany warunków świadczenia usług są wprowadzane z zachowaniem wymogów informacyjnych i innych obowiązków wynikających z właściwych przepisów.

22. Dokumenty uzupełniające i informacje końcowe

I. Szczegółowe informacje o dostawie, terminach realizacji i kosztach znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki.

II. Zasady zwrotów, dobrowolnego terminu zwrotu, kosztów przesyłki zwrotnej i refundacji określa dokument Polityka zwrotów i refundacji.

III. Informacje o anulowaniu zamówień przed wysyłką znajdują się w dokumencie Polityka anulowania zamówień.

IV. Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy, sposobu złożenia oświadczenia i obowiązujących terminów znajdują się w dokumencie Prawo odstąpienia.

V. Informacje o metodach płatności znajdują się w dokumencie Polityka płatności.

VI. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje dokument Polityka prywatności, a informacje dotyczące plików cookies znajdują się w dokumencie Polityka dotycząca plików cookies.

VII. Dodatkowe informacje o Sklepie i jego działalności znajdują się na stronie O nas, a aktualne dane kontaktowe są dostępne na stronie Kontakt.

VIII. Informacje identyfikacyjne przedsiębiorcy i pozostałe informacje prawne, które powinny być udostępnione użytkownikom, są przedstawione w dokumencie Nota prawna.

IX. Złożenie zamówienia nie oznacza zrzeczenia się przez konsumenta praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

23. Kontakt

W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji lub niniejszego Regulaminu można skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem następujących kanałów.